Callaktif

Çağrı Merkezi ve

Saha Operasyonlarında

İş ortaklarına etkin çözümler sunarak, müşterilerine
pozitif marka deneyimi yaşatma misyonunu sürdürmektedir.

Neden Callaktif?

Teknoloji ile Maliyet Azaltıcı Çözümler

Teknoloji ile Maliyet Azaltıcı Çözümler

Sesli Yanıt Sistemleri (IVR - IVN), SMS, Mobil Uygulamalar, Webchat, Otomatik Arama (Agentless Dialing), Predictive Dialer, Evden Çalışma gibi hizmet modelleri ile iş ortaklarımıza maliyet azaltıcı çözümler sunuyoruz.

Butik Hizmetler

Butik Hizmetler

Dinamik ve profesyonel kadromuz ile firmanıza özel çözümler sağlayarak, hangi boyutta olursa olsun markanızın müşteri hizmetleri sektörünün 21. yüzyılda ulaştığı kalite ve teknoloji seviyesine taşınmasını sağlıyoruz.

Bilgi Güvenliği

Bilgi Güvenliği

Callaktif, müşterilerinin bilgi güvenliğini uluslararası regülasyonlar kapsamında sağlamayı amaç edinmiştir. Bu bağlamda ISO 9001 ve TÜVSUD sertifikasyonlarına sahip yapısı ile düzenli periyodlar halinde denetlenen Callaktif, müşterilerinin bilgi güvenliği taleplerini operasyon bazında etkin bir şekilde yönetmektedir.

0
0

Hizmetlerimiz

TELEMARKETING

Callaktif, 2014 yılından günümüze çeşitli firmalara Telemarketing / Tele Satış konusunda destek vermiş ve tecrübeli kadrosu, denetimde titizlik gösteren kalite departmanı, Prediktif Dialer arama modülü ile Telemarketing / Tele Satış konusunda başarılara imza atmıştır.

Devamı...

INBOUND

Firmanız ile birlikte belirlenen hedefler ve hizmet süreçleri çerçevesinde üstün kalitede hizmeti en verimli şekilde sağlayan CallAktif, uzman müşteri hizmetleri yetkilileri, destek kadrosu ve teknik ekibi ile 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

Devamı...

OUTBOUND

Dış arama ‘’outbound’’ çalışmaları; belirli bir amaç için, belirlenmiş grupların aranması ile sürdürülen faaliyet şeklidir. Outbound çalışmalarımız; Outsource hizmet verdiğimiz firmaların, sektörüne, ürün ve hizmet yapısına, dağıtım ağına, müşteri profiline, iş modeline, beklentilerine ve içinde bulunduğu rekabet ortamına göre tasarlanarak hazırlanır.

Devamı...

ALTYAPI KİRALAMA

Insource hizmetler; danışmanlık hizmetlerimiz arasında yer alan ve Türkiye’nin önde gelen firmaları ile çalışarak kalitemizi ön plana çıkardığımız, personel ve alt yapı desteği sağlayan önemli çözümlerimizdendir.

Devamı...

SEAT KİRALAMA

Callaktif olarak dış kaynaklı hizmetlerimizin yanında, Çağrı merkezleri için teknolojik ve fiziksel altyapı hizmetleri sağlıyoruz. İhtiyaca uygun olarak fiziksel ve bilgi sistemleri güvenliği sağlanmış bölümleri kiralama hizmetini sunuyoruz. Çağrı merkezi hizmetini sunabilmek için iş ortaklarına ihtiyacı olan tüm teknolojik altyapıyı, masa sandalye, bağımsız veya paylaşımlı operasyon salonları imkanı sağlamaktayız.

Devamı...

Sektörlerimiz

Finans

Kamu

Enerji

E-Ticaret

Ulaştırma ve Lojistik

Sağlık

Tüketim ve Perakende

Medya ve İletişim

Bulut Sistemler

Entegre Sistem Altyapısı

Gayrimenkul