Dış arama ‘’Outbound’’ çalışmaları; belirli bir amaç için, belirlenmiş grupların aranması ile sürdürülen faaliyet şeklidir. Outbound çalışmalarımız; Outsource hizmet verdiğimiz firmaların sektörüne, ürün ve hizmet yapısına, dağıtım ağına, müşteri profiline, iş modeline, beklentilerine ve içinde bulunduğu rekabet ortamına göre tasarlanarak hazırlanır.
Outbound çalışmalarında süreçlerin belirlenmesi, hedef kitlenin saptanmasını ve her segmente uygun ürün ve kampanyaların tanıtımının veya satışın tamamlanmasını sağlanmaktadır.
Outbound ‘’Dış Arama’’ çalışmalarında Interactive Intelligence alt yapısı desteği ile Predictive Dialer modülü kullanılmaktadır.
Predictive Dialer modülü, kanıtlanmış data güvenliği ile datanın istenilen alanlarını, esnek CRM yapısı sayesinde müşteri temsilcisinin önüne getirir. Sistem outsource hizmet verilen firmaların, istenilen standartlarda ve hızlı hizmet verilmesini sağlarken bilgi güvenliğini en üst seviyede tutar.
Callaktif, outsource hizmet verdiğimiz firmaların beklentileri doğrultusunda, ININ CRM sistemi ile hazırlanan raporlama modelini istenilen segmentlerde ölçümleme yaparak sunmaktadır.
Outbound Hizmetlerimiz:
- Telemarketing – Tele Satış
- LCV Hizmetleri
- Müşteri Memnuniyet (Anket) Çalışmaları
- Tanıtım Faaliyetleri
- Veri Güncelleme Aramaları
- Tahsilat – Collection
- Geri kazanım – İkna Aramaları
- Bilgilendirme Aramaları